Términos y condiciones

PRIMERO: INTRODUCCIÓN  E IDENTIFICACION​

Los términos y condiciones regulan las conductas y acciones bajo las cuales el usuario tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio E-commerce, https://www.alimentosfunsy.cl. Además, da a conocer que las transacciones de bienes y servicios que se efectúan en la Tienda On-Line del sitio Web, es responsabilidad única y exclusivamente de Alimentos Funsy, cuya razón social y representación legal corresponde a, Luis Jaime Saa Lisboa, Rol Único Tributario 7.716.429-4, debidamente constituida en la República de Chile y con domicilio en Ampliación Villa Dulce N° 60, Lote 183, de la comuna de Viña del Mar, región de Valparaíso.

Cabe señalar que bajo su exclusiva responsabilidad, Alimentos Funsy podrá, a su sola decisión, cambiar por sí y sin aviso previo los Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, tales cambios se aplicarán desde el momento que sean publicados en el Sitio Web y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigencia, sin afectar las transacciones perfeccionadas contractualmente con anterioridad.

En este Sitio Web el usuario podrá usar sin costo, el software responsivo de escritorio y móvil, que le permita navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes y servicios que se exhiben. El Sitio Web establece, que la simple visita no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que este exprese, de forma inequívoca, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes y servicios, en la forma indicada en estos Términos y Servicios.

El uso del Sitio Web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que se ejecuten y los contratos que se celebren por medio de este Sitio Web. Se encuentran sujetos y sometidos, a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley 19.496, de Protección de los Derechos de los Consumidores.

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SEGUNDO: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL​

La totalidad de los contenidos incluidos en este Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Alimentos Funsy o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Alimentos Funsy en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Alimentos Funsy. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Alimentos Funsy y que aparezcan en este Sitio Web pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Alimentos Funsy o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo,  y expreso de Alimentos Funsy. Se prohíbe hacer un uso indebido de este Sitio Web o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Alimentos Funsy  respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a alimentos.funsy@gmail.com.

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TERCERO: PASOS A SEGUIR PARA CONTRATAR​

El registro en el sitio no es obligatorio para contratar; sin embargo, facilita al usuario el acceso personalizado, confidencial y seguro del sitio.

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CUARTO: PRODUCTO O SERVICIO OBJETO DE ADQUISICIÓN O COMPRA.​

Las compras efectuadas en este sitio  deberán seguir los siguientes pasos, dando un clic en el campo correspondiente: Iniciado el proceso de contratación, se entiende que el usuario ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Seleccione todos los productos que le interesen y agréguelos a su “Carro de Compra”.

Cuando termine de seleccionar todos sus productos, pinche “Carro de compra”,  revise visualmente la información de los productos.

En el “Carro de compra” se puede eliminar un producto que se decide no llevar y, también se puede volver a la tienda y seguir comprando.

Si el usuario posee algún cupón o código de descuento, puede ingresarlo en: “ingrese código de descuento”. Luego dar un clic en: Aplicar cupón y confirmar pedido.

Revise resumen de despacho.

El documento de la compra: Boleta o Factura se emitirá a través de la Plataforma del Servicio de Impuestos Internos y se enviará por correo electrónico.

El tipo de despacho deseado, puede ser:

Despacho al Punto Pick Up de Blue Express o Servicentro COPEC, más cercano  al domicilio comercial u operacional del cliente.

El costo de de envío está incluido en el valor del packaging, que contiene ocho botellas de cada una de las seis variedades de Salsas Funsy y cuyo valor es de $ 30.000.- IVA incluido. El envío gratuito  opera entre las regiones de Atacama y Los Lagos, incluida la Región Metropolitana. Otros destinos, tales como Norte Grande y Zona Austral,  el costo de envío debe ser absorbido por el cliente.

Ingrese información de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, Rut, dirección de despacho (Punto Pick Up o Servicentro COPEC) y  nombre completo de quién retira, que debe ser una persona mayor de edad. Esta información se solicita en el Sitio Web y tiene por propósito registrarla en la etiqueta solicitada por Blue Express y que se adhiere al packaging para su despacho. Además, esta información se utiliza para generar la Orden de Pedido y posterior facturación.

Alimentos Funsy, deja establecido fehacientemente que los datos personales solicitados, se utilizarán exclusivamente para procesar la Orden de Pedido y mejorar su experiencia en el Sitio Web, que están descritos en nuestra Política de Privacidad.

Para los clientes del Gran Valparaíso, que incluye las comunas de Viña del Mar, Quilpué y Valparaíso, las entregas se efectuarán en vehículo propio en el Servicentro COPEC, más cercano al domicilio comercial u operacional del cliente. Se hace presente, que por razones de seguridad, el Servicentro debe estar ubicado en el radio urbano de la comuna, se excluyen los cerros y sectores rurales.

En el caso de otros destinos (Norte Grande y Zona Austral), revise totales a pagar y valor de despacho. Los precios señalados para cada producto son puestos en tienda online. El valor del despacho, depende de los productos comprados en volumen físico y de la distancia y ubicación del lugar donde debe hacerse la entrega.

La fecha de entrega, es dentro de 6 a 7 días hábiles para las regiones comprendidas   entre Atacama y Los Lagos, incluida la Región de Valparaíso y la Región Metropolitana y hasta 12 días hábiles para el resto del país, que comprende el Norte Grande y Zona Austral.

Seleccione el medio de pago.

Alimentos Funsy  está adherida a Transbank mediante el producto Webpay Plus, el cual permite el uso de todas las tarjetas de débito, crédito y prepago del Sistema Bancario de uso común en Chile, además, de transferencias bancarias.

La Orden de Pedido, es un documento proporcionado por la Plataforma Web de Alimentos Funsy, la cual es es generada con los datos proporcionados por el cliente y que posteriormente se utilizaran en la emisión de la Factura de Compraventa. La Orden de Pedido tendrá un número Único, para hacer seguimiento administrativo en línea de ella de su Estado.

La Orden de Pedido luego pasará, automáticamente, a un proceso de confirmación de identidad; resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

Cumplido lo anterior, y una vez confirmado el pago, se perfecciona el Contrato  de Compraventa, con el envío de la correspondiente boleta o factura que corresponda en formato electrónico. De esta forma, se confirma la aceptación y término de la orden de Pedido individualizada por su número,  declarándose aceptados sus términos y el negocio. Por último, será despachado el producto de acuerdo con el modo de entrega que se hubiera seleccionado.

Alimentos Funsy declara que la Empresa es la única responsable de la venta, de la distribución y de la entrega del producto.

En caso de retardo en la entrega o el despacho, Alimentos Funsy, informará oportunamente al cliente a través de su correo electrónico de esta situación, procurando brindar una pronta solución. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá efectuar la trazabilidad del envío en la Plataforma Web de la Empresa Blue Express.

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QUINTO: MEDIOS DE PAGO​

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile.

Tarjetas de débito bancarias y  tarjetas de prepago, emitidas en Chile por bancos nacionales. Además, los pagos se pueden efectuar mediante transferencia bancaria.

Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratados la Empresa.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago  pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Alimentos Funsy, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Alimentos Funsy. La Empresa no será responsable de los inconvenientes que puedan resultar del incorrecto funcionamiento de los medios de pago.

Stock: Las Compras están siempre sujetas a la disponibilidad de stock de cada producto de los indicados en el catálogo, en bodegas de Alimentos Funsy. De manera que de no existir en stock, alguno de los productos seleccionados, no se dará curso a la Orden de Pedido, informándose al usuario que un producto elegido no está disponible, a fin de que pueda modificar su orden o no darle curso.

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SÉXTO: GARANTÍAS Y DERECHOS​

Se podrá hacer devolución del producto, siempre y cuando haya sido entregado defectuoso o dañado. Los defectos deberán ser previamente certificados por el Organismo o Servicio competente, no aplicando en caso que solamente la caja de cartón reciclable, presente algún daño o que el sello de seguridad de la botella haya sido intervenido o dañado.

Cambios y devoluciones

Para realizar un cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, las salsas deben conservar su Sello de Garantía.

Para todo cambio o devolución deberá presentarse la copia enviada por correo electrónico de la boleta o factura correspondiente a la compra al correo alimentos.funsy@gmail.com.

En caso de proceder devolución de dinero, la Empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado el Cliente, en un período no superior a 15 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

En caso de que el producto estuviera dañado o incompleto por responsabilidad atribuible  o causa de Alimentos Funsy, podrá ser reemplazado. Las devoluciones, reemplazos deberán informarse directamente al correo alimentos.funsy@gmail.com

Respecto al derecho a retracto, tratándose de venta celebrada por medios electrónicos con oferta a través de catálogos de sitio web, y de acuerdo al art. 3° bis, b) de la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, sólo se aceptará el aviso de término unilateral de la compraventa (retracto), dentro del tercer día siguiente a la fecha de su celebración (confirmación) y/o antes que se haya iniciado el proceso de despacho o entregado al transportista, lo que ocurra primero.

 

SÉPTIMO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos​

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el Sitio Web: Compra Online retiro en Punto Pick Blue Express o Servicentro  COPEC, más cercano al domicilio comercial u operacional del cliente.

Alimentos Funsy es el único responsable del despacho de los productos. Sin perjuicio, de la eventual responsabilidad que le pudiera caber a Blue Express por alguna eventualidad en el trayecto como accidente o un delito contra el móvil y sus ocupantes. En caso de cualquier reclamo, éste debe ser efectuado a través de los medios establecidos en estos Términos y Condiciones.

Los tiempos de despacho se pueden ver afectado por fuerza mayor.

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OCTAVO: RESPONSABILIDADES​

Alimentos Funsy es el único responsable, para todos los efectos legales y contractuales, del cumplimiento de las obligaciones establecidas para la Empresa en estos Términos y Condiciones y de la prestación de los servicios o de la venta de los productos ofrecidos en el Sitio Web, sin perjuicio de las demás responsabilidades que establezca la ley a los proveedores o fabricantes de los respectivos productos.

En ningún caso Alimentos Funsy responderá por:

(i) La utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial, de los derechos de propiedad intelectual u otros conexos.

(ii) Eventuales daños y perjuicios que se le pueda causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de las disconformidades que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.

(iii) Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Alimentos Funsy.

(iv) Pérdida, mal uso o utilización no autorizada de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Alimentos Funsy no es infalible y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa, que impliquen que el Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, Alimentos Funsy procurará restablecer el Sitio Web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

(v) Información de Alimentos Funsy o sus servicios que se encuentre en medios sociales distintos al Sitio Web.

Alimentos Funsy no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web.

(vi) Alimentos Funsy no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso de las tecnologías puestas a disposición de éste en el Sitio Web, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen estas tecnologías. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en el Sitio Web, Alimentos Funsy devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En el inicio de sesión, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Alimentos Funsy usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar tal comunicación. Alimentos Funsy no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Alimentos Funsy, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del Sitio Web no excederá, en ninguna situación, caso y/o evento, del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio.

vii) Datos personales

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la compra es veraz, completa, exacta y actualizada, y cualquier error en los datos ingresados es de su exclusiva responsabilidad, incluida la información del Punto Pick Up Blue Express o Servicentro COPEC  de retiro de los productos e identidad del receptor.

Alimentos Funsy podrá recopilar todo tipo de datos a los que tenga acceso con ocasión del uso del Sitio Web, ya sean datos suministrados por el usuario y/o comprador, así como datos de geolocalización, uso y visita del Sitio Web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros (los “Datos Personales”).

De conformidad con la Ley 19.628, el usuario y/o comprador acepta que los Datos Personales pasarán a formar parte de una base de datos de Alimentos Funsy, y serán destinados para los fines que la Empresa estime necesarios, ya sea para la comunicación en general entre la Empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho, comunicar promociones y/o beneficios, venta directa de bienes y servicios, fines estadísticos, de tarificación y de marketing, entre otros. En todo caso, los datos no serán comunicados a terceros sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Sin perjuicio de lo anterior, los datos sí podrán ser comunicados, transmitidos y/o proporcionados a empresas relacionadas de Alimentos Funsy, para su uso con los mismos fines indicados precedentemente, y/o a proveedores de servicios de procesamiento y tratamiento de datos, con el solo fin de utilizarlos para beneficio de Alimentos Funsy o sus relacionadas.

Alimentos Funsy se obliga a guardar confidencialidad respecto de los Datos Personales, extendiéndose dicha obligación también a sus empresas relacionadas y los proveedores indicados en el párrafo anterior. El usuario y/o comprador en todo momento podrá solicitar la eliminación de los Datos Personales de la base de datos de forma gratuita, en la forma establecida en la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada. Asimismo, también podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28-B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

El usuario y/o comprador acepta que el Sitio Web de Alimentos Funsy utiliza cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia del usuario y para mostrar publicidad online relevante.

Alimentos Funsy  jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Alimentos Funsy asume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en el Sitio Web pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, Alimentos Funsy garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Alimentos Funsy deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

viii) Documentos Electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta que al aprobar estos términos y condiciones, autoriza a la empresa Alimentos Funsy, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

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NOVENO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO WEB​

Mientras aparezcan en este Sitio Web, los precios informados que están a disposición del usuario prevalecerán sobre todo otro precio informado, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Alimentos Funsy, como tiendas físicas, marketplaces, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio Web, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una Orden de Pedido y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente serán las mismas que Alimentos Funsy, ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Las promociones realizadas a través del Sitio Web o a través de comunicaciones enviadas por Alimentos Funsy, permanecerán vigentes sola y exclusivamente durante el plazo establecido en el Sitio Web o en la comunicación enviada, según corresponda, o hasta agotar el stock de los productos en promoción, lo que ocurra antes.

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DÉCIMO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y SISTEMA DE SOLUCION DE CONFLICTO.​

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del Sitio Web de Alimentos Funsy, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile y jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes.

Los acuerdos originados en el uso del Sitio Web no crean ni pueden crear ninguna relación contractual de agencia, o asociación, o empresa conjunta, o laboral de empleado-empleador, o franquiciador-franquiciado, ni cesión de derechos distintos de los originados en cada transacción.

El usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo, dejando de utilizar el Sitio Web, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto. Recíprocamente, Alimentos Funsy puede modificar o interrumpir el Sitio Web por cualquiera razón, con o sin aviso previo. La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta por cualquiera causa, no generarán compensación ni indemnización alguna, en favor de cualquiera de las partes.